“云概念”体验店与传统卖场将会有何不同，实体商家重金“变脸”的背后，又有哪些理念上的变化呢?

探访

功能体验区学烹饪学摄影

趁孩子在儿童乐园玩耍,女主人来到餐饮课堂,学习各种菜式,端出刚出炉的蛋挞,送到正在看美职篮比赛的男主人口中;体验过欧式烤炉,立即手机下单支付,一个小时后货品便送达家中……这样的场景,将在苏宁易购淮海路旗舰店上演。

“体验营销是未来实体商家的一大趋势。升级后的淮海路店将压缩家用电器营销面积,其他区域增加功能体验区。”相关负责人说,升级后的苏宁易购淮海路店将会开设儿童乐园、餐饮课堂、摄影课堂、游戏专区等,消费者可以在这里学烹饪、学摄影。

苏宁扬州大区总经理陆艺表示,此次淮海路旗舰店升级参考了“云店”模式,打通线下体验和线上销售,使之产生协同效应,对提升消费者体验、增加消费者黏性有重要帮助。

据透露,苏宁还将在原邗江中专地块上筹划建设“苏宁广场”,在体验店基础上推出扬州首家苏宁“云店”,增加多元化消费单元。 [page]

规划

30个服务站

年底前“进驻”社区

如何冲破线上与线下各自瓶颈,将快捷的网络下单方式与实体店售后服务结合,从而达到“强强联合”?

记者获悉,为了解决“最后一公里”送达难题,到今年年底,苏宁将在扬城各小区内安置30个智能提货柜。以后市民通过网络下单,商品将会直接送到小区快递柜中,收件人只需输入手机号码和验证码,便能轻松打开快递柜取件。

那么这种智能快递柜如何保障安全?“智能快递柜使用电子锁,无法轻易从外面撬开柜门,而每组机柜配置的三路摄像头,可以进行面部识别,更能做好监控。”相关负责人表示。

透视

传统卖场重心重归线下

过去几年,家电销售实体门店遭遇电商冲击,纷纷推出线上平台应对。而今,扬州几大传统家电龙头企业,纷纷重金“包装”线下实体,将实体店运营视为企业发展“o2o”战略的重要“落脚点”,形成“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式。

除了苏宁大刀阔斧“变身”以外,去年7月,扬州五星电器升格为旗舰店,门店换logo、换商品、换模式;本土上市公司汇银集团旗下“乐虎网”在社区开设百余个服务站;国美电器也在门店内大量引入消费体验元素,与众多品牌举行新品发布、新品试用等活动。

“不难看出,线下实体店的重要性依然不可动摇。”业内人士称,线下实体店已经与往日完全不同,从传统卖场变成一个融购物、体验、金融等为一体的“全生活馆”。对于传统家电卖场而言,线下实体应理性应对线上乱战,重心重归线下,以体验式营销为主线。