近日，记者就“购买家电的主要渠道”采访了我区多名市民，得到的答案虽然各有不同，但大致上遵循了一定的规律：年龄在45岁以上的市民基本会选择到卖场选购，且以沙园、苏宁等老字号品牌店为多;25~35岁的市民，一般会先走访卖场，记下心仪的家电品牌、型号后，再到京东等信誉度较高的网站购买;35~45岁的市民则处于前两者之间。

尽管卖场仍存在一大部分的忠实粉丝，但随着更多互联时代的80、90后登上消费主舞台，卖场要如何坚守这一道防线呢?

线上“副业”尝到甜头

就家电卖场而言，我区主要有沙园家电、丰盛电器、苏宁电器、国美电器、格力电器等卖场，据记者调查发现，上述大部分家电卖场都有在经营线上商城，其中，沙园家电进驻了天猫平台，开设了专营的网店，苏宁、国美、格力更是拥有品牌专属网站门户，用以专营网络销售。足见，网店的经营已经成为卖场销售渠道的分支，虽不能与实体店同日而语，却也为品牌增益不少。

在沙园家电的天猫旗舰店中，记者看到整个页面设计不比专营线上商城的家电网站逊色，从洗衣机、电冰箱到空调一应俱全，且促销活动的信息也在同步更新，整个商城经营有声有色。

随后，记者连线到沙园家电的相关负责人，据他透露，线上商城已经逐渐步入正轨，亦开始掌握了商城的运营之道。他还表示：“以前销量就只有百来件，现在销量都上千了。”果然，在商城中，一款标价为798元的爆款冰箱销量高达1261台，大部分用户都对商品的质量、价格表示好评。

线上线下差异化经营

或许有不少消费者发出疑问：同一企业经营的产品，为何搬到网店价格就差别这么大呢?据记者了解发现，尽管是同一品牌企业经营，线上和线下销售的产品却多有不同。为此，业内人士称：这是差异化经营。

由于电商的信息化、价格透明，可以使生产者直接和消费者对接，而且服务便捷，而实体店运营成本高，产品价格也相对比电商高，因此电商的出现迅速瓜分了原属于实体店的消费市场。除非出现大规模采购，否则产品的进货价并不能有特别明显的优势，作为传统家电卖场，在货量、产品相同的情况下，要在经营电商维系市场的同时又不能过于影响卖场销售，只能让更多“定制”款的产品搬到网店中，而大家通常称之为“网络特供”。

事实上，线上网店是对线下实体店的补充和扩展，企业的终极目标是线下和线上一体化有机融合，要将线上的消费者引导到线下实体店消费，同时，亦将线下实体店的消费者吸引到线上消费，相辅相成。

线上渠道发展转型慢

京东商城、1号店、天猫、苏宁易购……目前，这些广为人们所熟知的网店发展迅猛，这不仅直接体现在销量中，还体现在接二连三的跨行业合作中。然而，虽说线上发展是大势所趋，但线上渠道的转型却并非想象中那么一帆风顺。

以苏宁易购为例，其网站正式成立时间是2009年，但其实早在1999年，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，于2005年才组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

据工业和信息化部公布的数据，2014年中国网络零售交易额已经达到2.6万亿元，同比增长41%。在2014年上半年，京东创下的销售额占整体家电网购市场的58%，天猫亦占有32%。

直到2014年结束，随着京东、阿里巴巴等电商巨头相继上市，网上零售市场格局更为清晰，淘宝、天猫、京东位居第一集团京东的销售额占到整体家电网购市场的59.8%，比2013年提升了4.2个百分点，大家电销售额更是占到线上市场的65%。天猫在家电网购市场的占比为30%，在大家电领域则为22%。京东和天猫组成的“双超”格局难以撼动，虽然苏宁易购和国美在线多番发力，但收效并不明显。